📋 Termini e Condizioni

🏪 Dati del venditore

1. 📖 Informazioni generali e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di frutta, verdura fresca e prodotti alimentari confezionati effettuata da Frutta e Verdura di Remus tramite il sito web fruttaeverduradiremus.it.

Effettuando un ordine tramite il nostro chatbot o il catalogo online, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. 🍎 Prodotti e disponibilità

• I prodotti sono soggetti a disponibilità stagionale e le quantità potrebbero variare in base alla disponibilità del mercato.
• Le immagini sono indicative e potrebbero non rispecchiare esattamente l'aspetto del prodotto consegnato, data la natura variabile dei prodotti freschi.
• I prezzi sono espressi in euro con IVA inclusa e sono aggiornati al momento dell'ordine.
• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento della conferma dell'ordine.

3. 🛒 Come ordinare

• L'ordine può essere effettuato tramite il chatbot Fresco sul sito o tramite il catalogo online.
• L'ordine viene trasmesso al venditore via Telegram o WhatsApp.
• L'ordine si considera confermato solo quando il venditore lo accetta comunicandolo al cliente via WhatsApp.
• Il contratto si perfeziona al momento della conferma esplicita del venditore.
• Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti o per altri motivi legittimi.

4. 🚚 Consegna a domicilio

• La consegna a domicilio è gratuita nei comuni serviti (elenco disponibile sul sito).
• Zona di consegna: Landriano e comuni limitrofi nelle province di Pavia (PV) e Milano (MI).
• Le fasce orarie di consegna vengono concordate al momento dell'ordine tra cliente e venditore.
• Il pagamento avviene esclusivamente alla consegna in contanti o con bancomat/POS.
• Il venditore si impegna a rispettare gli orari concordati, salvo imprevisti o cause di forza maggiore.

5. 🏪 Ritiro in negozio

È possibile ritirare l'ordine direttamente presso il punto vendita:

Il pagamento avviene al momento del ritiro in contanti o con bancomat/carta.

6. 💳 Prezzi e pagamento

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA applicabile per legge.
• Modalità di pagamento accettate: contanti o POS/bancomat alla consegna o al ritiro.
• Nessun pagamento online è richiesto al momento dell'ordine.
• Il venditore rilascia regolare scontrino fiscale o fattura su richiesta.

7. ↩️ Diritto di recesso (art. 52-58 D.Lgs. 206/2005)

Per i prodotti non deperibili (es. frutta secca confezionata, prodotti confezionati a lunga conservazione):

• Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale non aperta.
• Per esercitare il recesso, contattare il venditore al numero indicato.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

8. 📞 Reclami e garanzia

• In caso di prodotti difettosi o non conformi, contattare il venditore entro 24 ore dalla consegna al numero WhatsApp o telefonico.
• Il venditore si impegna a sostituire il prodotto difettoso o a effettuare il rimborso dell'importo pagato.
• Per i prodotti freschi, eventuali contestazioni devono essere comunicate immediatamente alla consegna o entro poche ore.

9. ⚖️ Responsabilità

• Il venditore non è responsabile per ritardi causati da forza maggiore o condizioni meteorologiche avverse.
• Le quantità dei prodotti freschi potrebbero variare leggermente rispetto al peso ordinato a causa della natura dei prodotti (tolleranza ±10%).
• Il venditore non è responsabile per eventuali allergie o intolleranze non comunicate dal cliente.

10. 🤝 Risoluzione delle controversie

• In caso di contestazione, si invita il cliente a contattare direttamente il venditore per un tentativo di risoluzione amichevole.
• I consumatori UE possono ricorrere alla piattaforma ODR europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Foro competente: per eventuali controversie il foro competente è quello di Pavia.

11. 🇮🇹 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea si applicano le norme imperative del paese di residenza del consumatore, ove più favorevoli.

12. ✏️ Modifiche ai presenti termini

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati.

Data ultimo aggiornamento: 18 marzo 2026